(HOTA0208) GESTIÓN DE PISOS Y LIMPIEZA EN ALOJAMIENTOS

 

(RD 1376/2008, de 1 de agosto modificado por el RD 619/2013, de 2 de agosto)

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Competencia general:

Gestionar las actividades propias del departamento de pisos que se realizan en habitaciones, áreas de servicio públicas y área de lavandería-lencería de los alojamientos, optimizando los recursos materiales y humanos de que se dispone para ofrecer la mejor calidad de servicio y atención al cliente, en concordancia con los objetivos del establecimiento.

Unidades de competencia:

  • UC1076_3 Definir y organizar los procesos del departamento de pisos y prestar atención al cliente.
  • UC1068_3 Supervisar los procesos del departamento de pisos.
  • UC0265_3 Gestionar departamentos del área de alojamiento.

Ámbito profesional:

Desarrolla su actividad profesional tanto en grandes como en medianas y pequeñas empresas de alojamiento, habitualmente de carácter privado aunque también pueden ser de carácter público. Realiza sus funciones bajo la dependencia del director del área de alojamiento o del propio director del establecimiento.

Sectores productivos: 

Esta cualificación se sitúa en el sector de la hostelería y, especialmente, en el subsector de alojamiento turístico en establecimientos como hoteles, apartamentos turísticos, ciudades de vacaciones o balnearios. También puede ubicarse en sectores como el educativo, el sanitario o el de servicios sociales, en cuyo marco se engloban determinados tipos de alojamientos no turísticos como centros sanitarios, residencias de estudiantes y residencias para la tercera edad.

Cualificación profesional de referencia:

 HOT333_3 GESTIÓN DE PISOS Y LIMPIEZA DE ALOJAMIENTOS. (RD 1700/2007, DE 14 de diciembre).

Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados: 

  • 5150.010.4 Gobernanta/e (hostelería).
  • 5150.010.4 Gobernanta/e en centros hospitalarios.
  • 5150.010.4 Subgobernanta/e o encargada/o de sección del servicio de pisos y limpieza.
  • 5150.011.5 Encargado de lencería y lavandería (hostelería).
  • Supervisor o controlador en empresas de servicios de limpieza.

Módulos del Certificado:

  • MF1067_3: Organización y atención al cliente en pisos.  Horas: 130.
    • UF0041: Organizar el servicio de pisos en alojamientos. (40 horas).
    • UF0042: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. (30 horas).
    • UF0043: Gestión de protocolo. (30 horas).
    • UF0044: Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales. (30 horas).
  • MF1068_3: Control de procesos en pisos. Horas: 150.
    • UF0045: Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos. (60 horas).
    • UF0046: Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos. (60 horas).
    • UF0047: Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos. (30 horas).
  • MF0265_3: Gestión de departamentos del área de alojamiento. Horas: 120.
    • UF0048: Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento. (70 horas).
    • UF0049: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo. (50 horas).
  • MP0012: Módulo de prácticas profesionales no laborales. Horas: 80.

Duración horas totales certificado de profesionalidad: 480

 

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